Betingelser for e-handel

Aftale om køb indgås, når du vælger at registrere din bestilling i kassen. Ordrebekræftelse genereres derefter automatisk uden manuel gennemgang. Hvis der opstår en eventuel fejl i ordren, kontakter vi dig for at håndtere sagen videre, det kan handle om en reservation, at varen du har bestilt har fået ændret leveringstid eller andre uforudsete hændelser.

Vi indgår kun aftaler med myndige personer (18 år og over), alternativt umyndige personer med værges tilladelse og godkendelse. Eventuelle undtagelser findes i henhold til Forældreansvarsloven.

Fortrydelsesret

Når du handler hos Lightson har du altid mulighed for inden for 14 dage, fra den dag du modtager varen, at bytte eller fortryde dit køb (gælder ikke virksomheder). For at fortrydelsesretten skal gælde, skal du kontakte os inden for disse 14 dage. Returer sendes i uskadet stand til LightsOn AB, Terminalgatan 3, 235 39 Vellinge.

Returfragt og tilbagebetaling

Når du fortryder et køb, skal du selv betale omkostningerne for returfragten. Fortrydelsesretten gælder under forudsætning af, at varen holdes i væsentligt uændret stand. Refusion sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget returen.

Ikke udløste varer

For ikke afhentede varer opkræves et returgebyr på 395kr for fragtomkostninger og administration, som betales af kunden. Liggetiden hos pakkebudet er ofte ikke så lang, så hent din pakke så hurtigt som muligt. Hvis den ikke afhentes i tide, returneres varerne automatisk til os.

Alle bestillinger får mail/SMS fra transportøren, når pakken er ankommet. Henter du ikke din pakke, kontakter de dig igen og minder om leveringen. Du har som modtager altid det yderste ansvar for at hente din pakke. At lade pakken gå i retur er ikke en grund til åbent køb eller at man har fortrudt sin bestilling i henhold til betingelserne for fortrydelsesret.

Hvis en vare er forkert eller defekt, kontakt Kundeservice via e-mail på adressen support@lightson.se, så hjælper vi dig. Lightson følger de generelle klagenævnets anbefalinger. Ved en godkendt reklamation dækkes de ekstra fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen af LightsOn.

Priser

Alle priser er angivet i valgt valuta og inkluderer 25% moms. Det fremgår altid tydeligt, hvad du skal betale i kassen, før du sender din betaling. Ekstrapriser eller andre tilbud gælder så længe lager haves.

Fragt

Fragt er gratis inden for Sverige, når du bestiller varer for mindst 500 kr. Bestiller du varer for under 500 kr, tilkommer der et fragttillæg. Varerne sendes, efter at din adresse er blevet verificeret og varerne er pakket, i de fleste tilfælde inden for 24 timer fra det tidspunkt, du har afgivet din bestilling.

Ved hjemmelevering accepterer du, at budet må stille varerne af, hvis ingen er til stede for at modtage dem.

Levering

Normal leveringstid inden for Sverige er 1-2 arbejdsdage fra det tidspunkt, LightsOn har bekræftet din bestilling via e-mail. Hvis en forsendelse mod forventning bliver forsinket, vil du blive kontaktet af kundeservice. Selvfølgelig har du også altid ret til at annullere købet. Ved helligdage kan leveringstiden være lidt længere.

Vi giver tre års garanti på alle vores produkter. Garantien gælder, hvis en vare, under normal brug, skulle gå i stykker i garantiperioden. Garantien gælder fra købsdato. Kvittering skal kunne fremvises ved garantiansøgning. Ved eventuel tvist følger vi Ankenævnet for Næringslivets beslutning.

LightsOn værner om dit privatliv. Vi vil derfor informere dig om, hvordan vi behandler de personoplysninger, du giver os, samt hvilke rettigheder du har.

Hvad er en personoplysning?

Personoplysninger er alle oplysninger om en levende fysisk person, der direkte eller indirekte kan knyttes til den person. Det handler ikke kun om navn og personnummer, men også om for eksempel billeder og e-mailadresser. Behandling af personoplysninger er alt, hvad der sker med personoplysningerne i IT-systemerne, uanset om det drejer sig om mobile enheder eller computere. Det handler for eksempel om indsamling, registrering, strukturering, opbevaring, bearbejdning og overførsel. I visse tilfælde kan også manuelle registre være omfattet.

Firmaet LightsOn AB (556723-1229) er ansvarligt for al behandling af virksomhedens personoplysninger, der finder sted.

Hvilke personoplysninger indsamler vi om dig, og hvorfor?

Hos os kan du føle dig tryg ved, at vi aldrig beder om personoplysninger, der ikke er nødvendige for, at vi kan opfylde vores aftale, og som aldrig indsamles uden et lovligt grundlag. Vi behandler hovedsageligt dit navn, CPR-nummer, adresse og kontaktoplysninger, oplysninger og indhold, som du selv offentliggør (for eksempel via vores sociale medier) samt cookies.

Hvornår kan vi komme til at videregive dine personoplysninger?

Vi videregiver ikke nogen af dine personoplysninger til tredjeparter, medmindre du selv har givet samtykke, eller hvis det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser i henhold til aftale eller lov. Dine personoplysninger videregives kun til tredjeparter i forbindelse med betaling og levering af din bestilling. De tilfælde, hvor de kan videregives, er:

• Transportører (logistikvirksomheder og speditionsfirmaer)
• Betaleløsninger (kortindløsningsvirksomheder, banker og andre betalingstjenesteudbydere)
• Markedsføring (print og distribution, sociale medier, mediebureauer eller reklamebureauer)
• IT-tjenester (virksomheder der håndterer nødvendig drift, teknisk support og vedligeholdelse af vores IT-løsninger)

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi gemmer aldrig dine personoplysninger længere end hvad der er nødvendigt for det respektive formål.

Hvad er dine rettigheder som registreret?

Som registreret har du ifølge gældende lovgivning et antal rettigheder. Du har ret til at få et uddrag, der viser, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig. Du kan anmode om rettelse af forkerte oplysninger og i visse tilfælde sletning.

Kontakt os ved spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler personoplysninger, kan du kontakte os på info@lightson.se

Vi forbeholder os retten til, at produktinformation, der findes på hjemmesiden, kan være fejlagtig på grund af trykfejl eller tekniske fejl. Bemærk, at produktbilleder på hjemmesiden nogle gange kan afvige fra virkeligheden og ikke altid er en nøjagtig gengivelse af det rigtige produkt. Farver, materialer og udseende kan variere på grund af billedkvalitet og skærmindstillinger.